Chính Sách Bảo Mật Thông Tin nh18

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

nh18 ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên sử dụng nền tảng nh18.org và ứng dụng di động chính thức. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nh18 thu thập qua mọi kênh tương tác, bao gồm: đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, giao dịch tài chính, tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng và truy cập website. Bằng cách sử dụng dịch vụ của nh18, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

nh18 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (phục vụ xác minh KYC bắt buộc theo quy định).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và cược. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập và các hành động trong ứng dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi khảo sát (nếu có).

Đối với các tính năng tùy chọn như nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nh18 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi (đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi trở lên theo quy định).
• Cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ cá cược, casino và trò chơi trên nền tảng nh18.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn) và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi và can thiệp khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nh18 không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (nhà cung cấp phần mềm casino) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ lệnh tòa án.
• Đơn vị chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba nhằm bảo vệ an toàn chung cho cộng đồng thành viên.

Tất cả các đối tác nêu trên đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

nh18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng website nhằm cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nh18.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

nh18 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của thành viên:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới sử dụng.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa tại chỗ (encryption at rest) trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi quý và sau mỗi lần cập nhật hệ thống lớn.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù nh18 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên bảo vệ mật khẩu cá nhân và bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

7. Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại nh18:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nh18 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của nh18.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các mục đích xử lý tùy chọn (như nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ thiết yếu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nh18 qua Live Chat hoặc email bảo mật. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

nh18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân) được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử chat hỗ trợ và email giao tiếp được lưu trữ trong vòng 2 năm.
• Dữ liệu cookie phân tích được lưu trữ không quá 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách nh18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website nh18.org
• Telegram & Zalo hỗ trợ tiếng Việt

nh18 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.